Veľkosť dodávateľa sama nehovorí, či bude spolupráca fungovať. Dôležité je, akú úlohu má prevziať, čo zvládnete vo firme a kto bude rozhodovať o prioritách.
Pomenujte úlohu, ktorú potrebujete obsadiť
Niekedy potrebujete odborníka na presne ohraničenú prácu. Inokedy človeka, ktorý najprv zistí, prečo sa marketingové aktivity neposúvajú k obchodnému výsledku. Tieto zadania vyžadujú iný spôsob spolupráce, aj keby obe cenové ponuky niesli názov marketing.
Spíšte si, čo už funguje, kde máte internú kapacitu a ktoré rozhodnutia dnes nemajú vlastníka. Máte človeka na obsah, ale chýba vývojár? Alebo dodávateľov máte dosť, no nikto neurčuje priority? Takéto zadanie sa porovnáva presnejšie než požiadavka na kompletný marketing.
Kedy pomôže špecialista a kedy širšie vedenie
Freelancer môže byť vhodný pre konkrétnu disciplínu aj dlhodobú spoluprácu. Overte jeho skúsenosť s vaším typom úlohy, dostupnosť a spôsob zastupovania. Nepredpokladajte automaticky, že jeden človek nemá tím spolupracovníkov alebo že väčšia agentúra má kapacitu práve pre váš projekt.
Širší partner má zmysel, keď zadanie prepája viac oblastí a potrebujete koordináciu. Žiadajte však pomenovanie ľudí a kompetencií, ktoré budú skutočne zapojené. Jedno kontaktné miesto pomáha iba vtedy, ak vie rozhodnutia dostať k realizácii.
Interný tím býva vhodný tam, kde marketing vyžaduje každodennú znalosť produktu a rýchle schvaľovanie. Aj vtedy môže externista pokryť špecializáciu alebo dočasný nárast práce. Kombinácia oboch prístupov je plnohodnotná možnosť.
Tri modelové situácie
Malá servisná firma: majiteľ vybavuje zákazky a nemá čas koordinovať viac dodávateľov. Rozumným začiatkom môže byť obmedzená etapa s jedným zodpovedným partnerom: ujasniť ponuku, opraviť kontakt a dohodnúť vyhodnotenie dopytov. Rozsah musí rešpektovať aj kapacitu firmy prijímať prácu.
Rastúci výrobca: interný obchod pozná zákazníkov, ale chýba mu spôsob, ako zrozumiteľne predstaviť nové riešenie. Externý partner môže prevziať obsah a web, zatiaľ čo technické tvrdenia schvaľuje produktový tím. Dôležitá je dostupnosť ľudí na oboch stranách.
Väčšia spoločnosť: marketingové oddelenie má stratégiu aj nástroje, no potrebuje posilniť konkrétny projekt. Vhodnejší môže byť úzko špecializovaný dodávateľ s jasným odovzdaním než ďalší široký paušál. Tieto príklady sú modelové, nie opisy konkrétnych klientov.
Porovnávajte rovnaký rozsah
Pri dvoch cenových ponukách si označte, čo je zahrnuté a čo zostáva na vás: príprava textov, grafické podklady, technické úpravy, meranie, schvaľovanie a priebežné vyhodnotenie. Porovnávajte aj počet výstupov, spôsob úprav a náklady na používané nástroje.
Vyžiadajte si odpoveď na konkrétnu situáciu: reklama beží, ale relevantné dopyty neprichádzajú. Kto skontroluje ponuku, stránku a spracovanie kontaktov? Čo je v dohodnutom rozsahu a čo už vyžaduje nový odhad? Jasná hranica je užitočnejšia než neurčitý sľub, že dodávateľ vyrieši všetko.
Otázky na prvý pracovný rozhovor
- Čo potrebujete zistiť pred návrhom riešenia?
- Ktorá časť práce bude mať konkrétneho vlastníka?
- Čo musíme dodávať a schvaľovať my?
- Ako spoznáme, že prvá etapa splnila svoj účel?
- Kde budú účty, podklady a rozpracované výstupy?
- Ako bude prebiehať odovzdanie pri zmene spolupráce?
Odpovede si nechajte premietnuť do zadania. Pri referenciách sa pýtajte aj na rozsah práce dodávateľa a okolnosti projektu, nielen na finálny obrázok. Výsledok veľkého tímu nemusí byť výsledkom človeka, ktorý vám práve posiela ponuku.
V Advertigu začíname konkrétnou situáciou a navrhujeme primeraný rozsah. Pozrite si riešenia pre firmy alebo nám opíšte, čo potrebujete posunúť. Prvý rozhovor má pomôcť ujasniť ďalší krok, nie vytvoriť zoznam služieb, ktoré nepotrebujete.